GenAI transformará 38 milhões de empregos na Índia até 2030 e aumentará a produtividade: Relatório da EY
A IA generativa (GenAI) deverá revolucionar a força de trabalho da Índia, transformando 38 milhões de empregos e impulsionando um crescimento económico substancial até 2030, de acordo com um relatório da EY India.
O relatório destaca que a adopção da GenAI poderia aumentar a produtividade económica da Índia em 2,61 por cento no sector organizado, com um aumento adicional de 2,82 por cento alcançável se fosse amplamente adoptado pelo sector não organizado.
O relatório identifica um imenso potencial para GenAI em todos os setores, com 24% das tarefas totalmente automatizáveis e outros 42% passíveis de melhoria através do aumento da IA.
Isto poderia poupar 8 a 10 horas por semana aos trabalhadores do conhecimento, permitindo-lhes concentrar-se em atividades de maior valor. Prevê-se que o sector dos serviços seja o mais beneficiado devido à sua elevada participação do trabalho na produção bruta. Prevê-se que os serviços financeiros, os cuidados de saúde e o retalho registem transformações significativas em processos como aquisição de clientes, operações e serviços.
Enquanto isso, os setores de TI/ITeS e BPO passarão por mudanças substanciais. No entanto, indústrias como a automobilística e a farmacêutica poderão registar ganhos de produtividade limitados, com um aumento marginal de cerca de 2%.
Entre os processos de negócios específicos, prevê-se que a gestão do call center atinja um aumento de produtividade de até 80%, enquanto o desenvolvimento de software poderá registar um aumento de 61%.
O desenvolvimento e distribuição de conteúdo podem crescer 45%, o atendimento ao cliente 44% e as vendas e marketing 41%.
O relatório sublinha um obstáculo significativo na forma de escassez de talentos. Atualmente, apenas 3% das empresas indianas possuem talentos internos suficientes para utilizar plenamente as capacidades de IA, enquanto 97% dos executivos identificam a falta de talentos qualificados como uma barreira crítica.
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Rajiv Memani, presidente e CEO da EY Índia, disse: “A GenAI está abrindo oportunidades sem precedentes em todos os setores, remodelando fundamentalmente os empregos e impulsionando a inovação. Para aproveitar esse potencial, a construção de canais de talentos e a priorização da qualificação devem estar na vanguarda da agenda de todas as organizações”.
Apesar da sua promessa, a adoção da GenAI na Índia permanece numa fase inicial. A pesquisa constatou que apenas 15% das empresas implementaram GenAI em produção em grande escala, enquanto 34% concluíram projetos de prova de conceito (POC) e 11% estão trabalhando em POCs bem-sucedidos. Um número significativo de 36 por cento das empresas inquiridas ainda não iniciou qualquer experimentação.
Embora o talento continue a ser um desafio, a queda nos custos de implementação de IA está a ajudar a aliviar as barreiras à adoção. Mahesh Makhija, Líder de Consultoria Tecnológica da EY Índia, disse: “Com a queda dos custos e melhores estruturas de ROI, a Índia tem a oportunidade de se posicionar como líder global em IA. Ao enfrentar os desafios de governança e propriedade intelectual, o país pode ampliar sua economia econômica. crescimento e tornar-se um centro de inovação impulsionada pela IA.”
O relatório observa uma redução de 80% nos custos fundamentais do modelo de IA nos últimos dois anos. As pequenas e médias empresas (PME), em particular, podem beneficiar, com custos de implementação agora tão baixos quanto 120 rupias por hora, tornando a IA cada vez mais acessível. (ANI)
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